في متجرنا، رضاكم هو أولويتنا، ولذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وفق الشروط التالية:
1. الحالات التي نقبل فيها الاسترجاع أو الاستبدال:
إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا عند الاستلام.
إذا توصلتم بمنتج غير مطابق لما تم طلبه.
2. شروط الاسترجاع والاستبدال:
يجب تقديم الطلب خلال 4 أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية مع التغليف السليم.
يجب إرفاق إثبات الشراء (رقم الطلب أو صورة من الفاتورة).
3. كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
يرجى التواصل معنا عبر:
📞 الهاتف / واتساب: [0784364352]
مع توضيح سبب الطلب وإرسال صورة للمنتج إذا لزم الأمر.
4. هل أتحمل رسوم الشحن؟
في حال كان الخطأ من المتجر (منتج خاطئ أو معيب)، نتحمل نحن كامل رسوم الشحن.
أما إذا كان السبب غير مرتبط بجودة المنتج، فيتحمل الزبون رسوم الشحن.
